Od braku strony do skutecznej komunikacji
z klientami


Klient
Nowo powstała agencja marketingowa. Specjalizuje się w prowadzeniu mediów społeczonościowych.
Wyzwanie
Klient potrzebował strony internetowej, która w czytelny sposób uporządkuje ofertę i usprawni kontakt z klientami. Głównym celem było ograniczenie liczby telefonów z podstawowymi pytaniami o zakres usług i proces współpracy.
Brak strony internetowej
Agencja nie posiadała miejsca, w którym mogłaby w uporządkowany sposób zaprezentować swoją ofertę.
Niejasny proces współpracy
Potencjalni klienci nie wiedzieli, jak wygląda rozpoczęcie współpracy i kolejne etapy działań.
Powtarzalne pytania od klientów
Klient regularnie odbierał telefony z podstawowymi pytaniami o zakres usług i sposób współpracy.
Strata czasu na obsługę zapytań
Właściciel poświęcał zbyt dużo czasu na wyjaśnianie kwestii, które mogły zostać jasno opisane online.

Przejrzysty proces
Przeprowadziłam rozmowę z klientem dotyczącą jego klientów, prowadzonej działalności i oferowanych usług. Przedstawiłam jasny harmonogram działań nad stroną.

Przemyślana komunikacja
Na podstawie rozmowy oraz analizy rynku przygotowałam teksty na stronę. Skupiłam się na tym aby odpowiadały na potrzeby klientów agencji.

Uporządkowanie oferty
Wyodrębniłam i opisałam kluczowe obszary działalności agencji. Dzięki temu klient będzie dokładnie wiedział co ta firma może dla niego zrobić.

Intuicyjny kontakt
Zastosowałam wyraźne przyciski kontaktowe i formularz, które ułatwiają szybki kontakt. Dzięki temu każda osoba wchodząca na stronę może z łatwością zadzwonić lub wysłać maila.

01
Zaprojektowałam strukturę strony pod konkretne pytania klientów
Nie tworzyłam strony „wizytówki”, tylko narzędzie informacyjne. Ułożyłam treści tak, aby odpowiadały dokładnie na pytania, które wcześniej padały przez telefon.


02
Przełożyłam ofertę na język korzyści
Zamiast ogólnych haseł marketingowych doprecyzowałam zakres usług i efekty współpracy. Dzięki temu klienci szybciej rozumieją, czy dana usługa jest dla nich.


03
Uporządkowałam i rozdzieliłam usługi
Zamiast jednej ogólnej listy stworzyłam wyraźne kategorie i logiczne podziały. To skróciło czas potrzebny klientowi na zrozumienie oferty.

04
Zaprojektowałam przemyślaną ścieżkę kontaktu
CTA umieściłam dopiero po sekcjach wyjaśniających ofertę i proces. To sprawiło, że kontaktują się osoby świadome zakresu współpracy, a nie osoby szukające podstawowych informacji.


05
Dodałam sekcję FAQ
To sekcja z najczęściej zadawanymi pytaniami ze strony klientów. Ona minimalizuje zbędne zapytania oraz rozwiewa wątpliwości potencjalnych klientów.

Zakres projektu
Strona one page z formularzem kontaktowym. Zaznaczone są wyraźne CTA oraz struktura treści umożliwiająca łatwe zrozumienie.
Desktop

Mobile

